Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment The Solutioner (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.the-solutioner.com (le « Site »). Elle est fournie conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, Règlement 2016/679) et à la législation espagnole sur la protection des données (LOPDGDD 3/2018).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données pour ce Site est :

Antonio Guillermo Fernandez Young
Polígono 17, Parcela 149
07570 Artà
Îles Baléares, Espagne
NIF/CIF : 37340722S
E-mail : hello@the-solutioner.com

Nous n'avons pas désigné de Délégué à la protection des données (DPD). Conformément à l'article 37 du RGPD, la désignation d'un DPD n'est pas obligatoire pour nos activités de traitement, qui n'impliquent ni un suivi régulier et systématique à grande échelle des personnes concernées, ni le traitement de catégories particulières de données.

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez le formulaire de contact sur /contact, nous traitons les données suivantes :

• Nom (obligatoire) — pour vous adresser personnellement dans notre réponse.
• Adresse e-mail (obligatoire) — pour vous envoyer une réponse.
• Numéro de téléphone (facultatif) — uniquement si vous choisissez de le fournir.
• Objet et message (obligatoires) — le contenu de votre demande.

Base juridique : Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6, §1, b du RGPD) et, pour les champs facultatifs, votre consentement (art. 6, §1, a).

Destinataire : Les messages sont livrés par e-mail à notre propre boîte de réception (hello@the-solutioner.com) via le serveur SMTP de notre hébergeur.

Conservation : Nous conservons la correspondance issue du formulaire de contact aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et toute relation commerciale qui en découle, plus les durées de conservation légales imposées par la législation fiscale et commerciale espagnole (généralement jusqu'à 6 ans). Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir Section 5).

2.2 Google reCAPTCHA (protection antispam du formulaire)

Pour protéger le formulaire de contact contre les abus automatisés, nous utilisons Google reCAPTCHA v2, fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). reCAPTCHA analyse les signaux de votre navigateur et de votre appareil pour déterminer si vous êtes un humain. Cela peut inclure votre adresse IP, les mouvements de souris, les métadonnées du navigateur et les cookies définis par Google.

Base juridique : Votre consentement (art. 6, §1, a du RGPD), obtenu via notre bandeau cookies dans la catégorie « Fonctionnel ». reCAPTCHA n'est pas chargé tant que vous n'avez pas donné votre consentement fonctionnel. Si vous ne consentez pas, vous ne pourrez pas soumettre le formulaire de contact ; vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@the-solutioner.com à la place.

Transfert hors UE : Le traitement reCAPTCHA peut impliquer des transferts vers Google LLC aux États-Unis. Google s'appuie sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne le 10 juillet 2023) comme base de ces transferts.

Plus d'informations : Politique de confidentialité de Google et Conditions de Google.

2.3 Google Analytics 4

Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et l'améliorer, nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited. Google Analytics peut collecter :

• L'adresse IP tronquée (nous avons activé anonymize_ip, le dernier octet est donc supprimé avant le stockage)
• Le navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil
• La localisation approximative (pays / région) déduite de l'adresse IP
• Les pages visitées, l'URL de référence, le temps passé sur la page
• Un identifiant anonyme stocké dans des cookies (généralement _ga, _ga_*)

Base juridique : Votre consentement (art. 6, §1, a du RGPD), obtenu via notre bandeau cookies dans la catégorie « Analyse ». Google Analytics n'est pas chargé tant que vous n'avez pas donné votre consentement analytique.

Transfert hors UE : Les données peuvent être transférées vers Google LLC aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.

Conservation : Jusqu'à 14 mois sur les serveurs de Google (paramètre par défaut de Google Analytics 4), après quoi les données sont automatiquement supprimées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sur notre page /cookie-settings, ou installer le module de désactivation Google Analytics de Google.

2.4 Journaux du serveur

Notre hébergeur écrit automatiquement des journaux d'accès standard du serveur web à des fins d'exploitation, de sécurité et de dépannage du Site. Ces journaux peuvent inclure :

• Votre adresse IP
• La date et l'heure de la requête
• L'URL demandée et le code de statut HTTP
• La chaîne User-Agent de votre navigateur
• L'URL de référence, le cas échéant

Base juridique : Notre intérêt légitime à maintenir un service sécurisé et fiable (art. 6, §1, f du RGPD).

Conservation : Généralement jusqu'à 30 jours, après quoi les journaux sont écrasés par rotation.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, regroupés en trois catégories :

Vous pouvez consulter vos choix actuels, les modifier ou retirer votre consentement à tout moment sur notre page /cookie-settings.

4. Destinataires des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous ne partageons les données qu'avec les catégories de destinataires suivantes, strictement dans la mesure nécessaire à l'exploitation du Site :

• Notre hébergeur — pour le stockage et la livraison du Site et le traitement du formulaire de contact.
• Google Ireland Limited / Google LLC — pour Google Analytics et reCAPTCHA, uniquement avec votre consentement.
• Autorités publiques — uniquement lorsque la loi l'exige (décisions de justice, contrôle fiscal, etc.).

5. Vos droits selon le RGPD

Si nous traitons vos données personnelles, vous disposez des droits suivants au titre des articles 15 à 22 du RGPD :

• Droit d'accès (art. 15) — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement / « droit à l'oubli » (art. 17) — demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18).
• Droit à la portabilité des données (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21) — en particulier au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@the-solutioner.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois (art. 12, §3).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) : www.aepd.es.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction — y compris le chiffrement TLS pendant le transport, l'accès restreint à la boîte de réception recevant les soumissions du formulaire de contact, et les mises à jour de sécurité opportunes de l'environnement d'hébergement.

7. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que nous pourrions disposer de telles données, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

8. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, dans les services que nous utilisons ou dans les exigences légales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la dernière modification a été effectuée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, écrivez-nous à :

E-mail : hello@the-solutioner.com
Web : /contact