PREPARACIÓN DE LA VILLA ANTES DE LA LLEGADA EN IBIZA Y MALLORCA
Todo lo que ocurre antes de que se abra la puerta para los huéspedes
La hora previa a la llegada de los huéspedes a una villa es la hora que define la estancia. Bien hecha, la propiedad se siente habitada, cálida y lista. Mal hecha, la primera impresión hay que repararla con disculpas. El programa de conserjería de The Solutioner en las islas trata esta ventana previa como una de las partes más importantes del servicio, y esta guía describe lo que ocurre realmente.
El día anterior
El día antes de la llegada se hace una revisión completa de la propiedad. Se inspecciona y se pone a punto cada estancia. Las camas se hacen con sábanas frescas, vestidas exactamente como ha acordado el hogar en el briefing previo. Los baños se abastecen con los productos de aseo que prefieren los huéspedes. La climatización se ajusta para que la villa esté a la temperatura adecuada al llegar. La iluminación se calibra, con la casa suavemente iluminada en lugar de cegadora. Cualquier pequeña reparación pendiente desde el último huésped queda completada.
La piscina está a temperatura si se ha acordado climatización. El jardín está en estado de presentación. Las luces exteriores se prueban. Consulte también nuestra guía sobre el mantenimiento durante todo el año que hace sencilla la comprobación previa a la llegada.
La mañana de la llegada
La mañana de la llegada se añade la capa final. Se colocan flores frescas. El frigorífico se aprovisiona según el briefing acordado. El pack de bienvenida queda dispuesto, una botella de cava en hielo, un plato de fruta local, una pequeña selección de quesos o dulces, según las preferencias del hogar. Una nota manuscrita del equipo espera sobre la isla de cocina.
Si los huéspedes han solicitado una botella concreta de vino, un tipo particular de pan o cualquier otra cosa de la conversación previa, está en su sitio. Más sobre la parte de cocina en concreto en nuestra guía sobre cómo se abastece el hogar antes de la llegada.
La llegada en sí
Un representante del equipo recibe a los huéspedes en la villa, entrega las llaves, repasa con ellos lo práctico (climatización, piscina, alarma, wifi, dónde están las toallas) y deja a la familia a su aire. Si los huéspedes prefieren un self check-in, también es sencillo, con códigos y una guía simple que llegan por mensaje antes del aterrizaje. La intención es ajustarse a la preferencia del anfitrión en lugar de imponer una pauta única.
Las primeras veinticuatro horas
Las horas posteriores a la llegada son aquellas en que pueden hacer falta pequeños ajustes. Una firmeza de cama que no encaja. Una petición de otra marca de café. Un cambio en una reserva de restaurante. El equipo está disponible durante el primer día y más allá, y se envía un mensaje de seguimiento a la mañana siguiente para confirmar que la familia dispone de todo lo necesario. El equipo también puede coordinar un conductor en alerta para la primera noche junto con los elementos tratados aquí.